如果在天猫商城上购买的天先科电视出现了问题，可能有以下几个原因：
1. 质量问题：购买的产品本身存在质量问题，导致无法正常使用。这种情况下，建议及时联系售后客服进行退换货处理。
2. 操作问题：由于操作不当或设置错误等原因，导致电视无法正常启动或使用。可以查看说明书或尝试重置设备等方法来解决。
3. 版本兼容性：某些应用程序可能需要特定版本的系统支持才能正常运行，在一些老款电视上可能会有兼容性问题。可以尝试升级系统或更换其他应用程序来解决。
4. 网络连接问题：部分应用程序需要联网才能正常使用，在网络信号不稳定、网络环境较差的情况下可能会出现异常。可以尝试重新连接网络或调整路由器位置等方式来提高网络稳定性。
总之，在遇到这种情况时，建议首先联系卖家和售后客服进行咨询和解决方案，并根据实际情况采取有效措施来解决。